FAQ's
Häufige Fragen
Hier beantworten wir Dir viele Fragen rund um Feuerstellen und deren Personalisierung. Und auch die sichere Nutzung von Feuer.
Oder hast du Fragen zu Versand, Zahlung und Deine Bestellung?
Fragen zu Feuerstellen
Was ist der Unterschied zwischen einer personalisierten Feuertonne und der Wunschtonne?
Bei unseren personalisierten Feuertonnen kannst du eines unserer bestehenden Design-Originale individuell anpassen:
Du ergänzt beispielsweise Namen, ein Datum oder einen kurzen Wunschtext zu einem festen Motiv.
Die Wunschtonne bietet dir noch mehr kreative Freiheit:
Du kombinierst unsere bestehenden Motive frei miteinander und ergänzt sie mit deinem eigenen Wunschtext. So entsteht eine komplett individuelle Feuerstelle nach deinen Vorstellungen – aber immer auf Basis unserer Vorlagen.
Für eigene Logos oder neue Grafiken kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Wie zünde ich meine Feuertonne oder meinen Feuerkorb richtig an?
Beginne mit etwas Anzündholz und kleinen, trockenen Holzstücken. Zünde diese an und lege dann nach und nach größere Holzscheite nach. Bitte verzichte unbedingt auf Brandbeschleuniger wie Spiritus oder Benzin!
Für ein gleichmäßiges, sicheres Feuer empfehlen wir, nicht mehr als vier Holzscheite gleichzeitig zu verwenden. So bleibt die Flamme lebendig, kontrolliert und wunderschön.
Kann ich meine Feuertonne oder meinen Feuerkorb das ganze Jahr über draußen lassen?
Ja, unsere Feuertonnen sind aus robusten Materialien gefertigt und für den ganzjährigen Einsatz im Freien gemacht. Tipp: Nutze die kunstvoll ausgeschnittenen Motive, um LED-Lichterketten oder Kerzen einzusetzen und deine Feuertonne das ganze Jahr über stimmungsvoll zu beleuchten. Mit unserer passenden Pflanzschale kannst du sie außerdem als dekorative Pflanzenstation nutzen und hast damit das ganze Jahr über einen echten Blickfang im Garten.
Welche Sicherheitsabstände sollte ich einhalten?
Achte darauf, dass deine Feuerstelle mindestens 2-3 Meter Abstand zu brennbaren Materialien wie Möbeln, Hecken oder Holzzäunen hat. Platziere sie nur auf feuerfestem Untergrund und halte geeignete Löschmittel griffbereit.
Mehr Hinweise für ein sicheres Feuererlebnis findest du auf unserer Sicherheitsseite.
Darf ich eine Feuertonne oder einen Feuerkorb auf meiner Terrasse oder meinem Balkon verwenden?
Die Nutzung auf einer Terrasse ist möglich, solange sie nicht überdacht ist und ausreichende Sicherheitsabstände eingehalten werden. Auf einem Balkon ist besondere Vorsicht geboten: Bitte informiere dich vorab über die lokalen Vorschriften und hol dir im Zweifel eine Genehmigung Deines Vermieters ein.
Mehr Hinweise für ein sicheres Feuererlebnis findest du auf unserer Sicherheitsseite.
Wie reinige ich meine Feuertonne oder meinen Feuerkorb?
Sobald die Asche vollständig abgekühlt ist, kannst du sie sicher in einem feuerfesten Behälter entsorgen. Bei unseren MOCAVI-Feuerstellen geht das besonders unkompliziert: Die Bodenplatte ist nicht verschraubt, sondern wird einfach eingeschoben und durch einen Sicherheitshaken fixiert. So kannst du die verbleibende Asche schnell und ohne großen Aufwand entfernen.
Eine besondere Pflege benötigen unsere Feuerstellen nicht:
- Feuertonnen und Feuerkörbe aus unbehandeltem Stahl entwickeln mit der Zeit eine wunderschöne Patina. Diese natürliche Rostschicht schützt das Material und macht jede Feuerstelle zu einem echten Unikat.
- Auch Edelstahl verändert sich durch die Hitzeeinwirkung – leichte Farbveränderungen oder Flugrost können auftreten. Wenn du den klassischen Edelstahl-Look erhalten möchtest, empfehlen wir die gelegentliche Reinigung mit einem Edelstahlreiniger.
Wichtig: Bitte verwende keine scharfen oder ätzenden Reinigungsmittel, um die Oberfläche nicht zu beschädigen.
Welches Holz eignet sich am besten für Feuertonnen und Feuerkörbe?
Für ein optimales Feuererlebnis empfehlen wir trockenes, unbehandeltes Hartholz wie Buche oder Eiche. Diese Hölzer brennen gleichmäßig, entwickeln eine schöne Glut und verursachen wenig Funkenflug. Bitte verwende kein behandeltes Holz oder lackierte Materialien – sie können giftige Dämpfe freisetzen und das Feuererlebnis trüben.
Kann ich meine Feuertonne oder meinen Feuerkorb personalisieren lassen?
Natürlich! Du kannst zwischen unseren kreativen Design-Originalen wählen, bei denen du individuelle Schriftzüge oder Daten ergänzt.
Oder Du stellst bei unserer Wunschfeuertonne Motive und Texte ganz nach Deinem Wunsch zusammen.
Letztlich bleibt noch die Möglichkeit, mit einem komplett eigenen Motiv zu punkten. Z.B. mit eigenem Logo.
Unsere Designer setzen deine Ideen sorgfältig und detailgetreu um – damit deine Feuerstelle wirklich einzigartig wird.
Was ist der Unterschied zwischen einer Feuertonne und einem Feuerkorb?
Feuertonnen sind hohe, geschlossene Behälter, die das Feuer sicher umschließen und eine beeindruckende Flammenkulisse erzeugen. Sie wirken wie eine Skulptur im Garten und eignen sich perfekt für große Feuer. Feuerkörbe hingegen sind niedriger, oft quadratisch gebaut und offen gestaltet – ideal für ein romantisches Lagerfeuer-Feeling unter freiem Himmel. Beide Varianten schaffen eine besondere Atmosphäre, je nachdem, ob du ein imposantes Statement oder pure Lagerfeuerromantik suchst.
Kann ich eine Feuertonne oder einen Feuerkorb auch zum Grillen verwenden?
Ja, absolut! Unsere speziell entwickelten Auflagen – Grillplatten mit oder ohne Ablage, Plancha oder die praktische Grill-/Plancha-Kombi – passen perfekt auf alle Feuerkörbe und Feuertonnen. Sie werden sicher durch Aussparungen gehalten. Tipp: Wenn du im Stehen grillst, ist die höhere Feuertonne angenehmer, während sich der Feuerkorb perfekt eignet, wenn du entspannt im Sitzen grillen möchtest.
Was ist eine Plancha?
Eine Plancha ist eine massive Grillplatte aus Edelstahl, die auf der Hitze des Feuers sitzt.
Sie ermöglicht ein schonendes, gleichmäßiges Grillen von Fleisch, Fisch, Gemüse oder sogar Obst. Der Vorteil: Durch die große Hitze von unten bleibt das Grillgut außen knusprig und innen wunderbar saftig.
Plancha-Grillen steht für ein entspanntes, geselliges Kocherlebnis mit mediterranem Flair.
Versand & Rücksendung
In welche Länder liefert ihr und was kostet der Versand?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Liechtenstein, Frankreich, Niederlande, Belgien, Polen und Luxemburg.
Alle Details findest du auf unserer Versandseite.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Bei uns kannst du einfach und sicher bezahlen und mit allen gängigen Zahlungsarten bezahlen. Eine genaue Übersicht findest du auf unserer Zahlungsarten-Seite.
Wie lange dauert die Lieferung von personalisierten Artikeln?
Deine individuell gestaltete Feuertonne wird in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen gefertigt und versendet.
Bitte beachte, dass bei besonders aufwendigen Designs, die gezielt nach Deinen Wünschen gestaltet werden (Logo etc.) und eine Genehmigungsschleife benötigen, eine etwas längere Lieferzeit entstehen kann – wir informieren dich natürlich transparent über den Status.
Meine Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Du hast bei uns ein 30-tägiges Widerrufsrecht auf alle nicht personalisierten Artikel – deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Bei personalisierten Feuertonnen ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich, sobald die Produktion gestartet wurde. Wir bitten um dein Verständnis – denn jede individuelle Anfertigung wird speziell für dich gefertigt.
Alle weitere findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht.
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja, gleichzeitig mit dem Versand des Artikels bekommst Du eine Versandmail mit Trackingnummer.
Es kann sein, dass der Paketlebenslauf erst am nächsten Werktag sichtbar ist. Wenn wir z.B. abends noch packen und Dein Wunschprodukt erst am nächsten Werktag von DHL abgeholt wird.
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